<FAQ’s/>
¡Comprar con nosotros es completamente seguro!
Utilizamos métodos de pago confiables, como PayPal y Mercado Pago, que ofrecen protección para tu compra. Además, todos nuestros envíos están asegurados para garantizar tu tranquilidad ante cualquier eventualidad.
Nos dedicamos a brindar una experiencia de compra en línea excepcional, con un enfoque en el trato personalizado, por lo que no tenemos una tienda física.
Valoramos tu confianza y protegemos tu información personal en todo momento. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para asistirte!
¡Es muy fácil realizar una compra con nosotros! Solo sigue estos pasos:
1.- Ingresa a la tienda de Konolpax Store MX.
2.- Busca tu producto favorito o descubre nuestros catálogos.
PRO-TIP: ¡Mándanos un mensaje si el producto que buscas de nuestras marcas no se encuentra publicado! Trabajamos todos los días para subir nuestros productos disponibles. 😀
3.- Selecciona tu producto para ver características y más opciones.
4.- Selecciona cualquiera de nuestras opciones para contactarnos y cotizar tu producto.
5.- Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para atender tu cotización.
PRO-TIP: Si tienes un proyecto especial y no sabes qué equipo necesitas, cuéntanos tu proyecto y te recomendaremos un equipo que cumpla tus necesidades.
6.- Realiza tu compra utilizando cualquier método de pago de tu preferencia.
7.- Una vez confirmado tu pago, tu orden será procesada y procederemos al envío de tu producto.
PRO-TIP: Recuerda que nuestros productos cuentan con envío gratis a toda la república mexicana, contando siempre con seguro de viaje en tu envío.
6.- Disfruta tu compra. 🙂
Sí, todos nuestros precios están indicados en pesos Mexicanos (MXN) y ya incluyen IVA.
En Konolpax Store MX, todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación y problemas de calidad, para que recibas siempre lo mejor.
La garantía es otorgada directamente por el fabricante, quien define el período de cobertura. Nosotros actuamos como intermediarios para facilitar todo el proceso de reclamación y asegurarnos de que tengas una experiencia sencilla y sin complicaciones.
Para productos de “Segunda Vida” Konolpax Store MX ofrece 6 meses de garantía.
Si tienes algún problema con tu producto, contáctanos y te apoyaremos para gestionar la garantía de forma rápida y efectiva. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Para más información te invitamos a leer nuestra Política de reembolsos y devoluciones
Todos nuestros envíos son realizados mediante FedEx, contando siempre con seguro de viaje en tu envío para tu tranquilidad.
Una vez procesada tu orden y comprobado tu pago, dependiendo el producto (Pedidos especiales, Ropa, etc.…) y la ubicación de entrega, podrás recibir tu producto de 7 a 10 días hábiles (Puede variar). La guía de rastreo se envía con anticipación antes de la entrega de tu producto.
Ten en cuenta que pagos con efectivo en tiendas de conveniencia, puede tardar hasta 3 días hábiles en comprobarse tu pago, por lo que tu orden no será procesada durante ese tiempo de espera.
El mínimo de compra para recibir un envío gratis es de $999 MXN, pero sabemos lo importante que es recibir tu producto lo más rápido posible, por eso en Konolpax Store MX ponemos a tu disposición las diferentes opciones de envío disponibles en la paquetería con un costo extra. Ten en cuenta que esto solo es opcional si eres elegible para un envío gratis.
En Konolpax Store MX sabemos lo importante que es recibir y usar tu producto lo más pronto posible…
Somos una pequeña empresa en crecimiento, donde trabajamos directamente con nuestros proveedores para ofrecerte los mejores productos. Esto significa que los tiempos de entrega de nuestros productos dependen de los procesos logísticos de nuestros proveedores y de las paqueterías con las que trabajamos, lo cual puede ocasionar que nuestros tiempos de entrega varíen dependiendo de la disponibilidad del producto y la logística de paquetería (Ubicación de entrega y tipo de envío).
En Konolpax Store MX, usted es nuestra prioridad, por lo que por tu tranquilidad tomamos las siguientes medidas:
1.- Antes de realizar tu pago, procederemos a mandarte un estimado del tiempo de entrega de tu producto junto con el método de pago de tu preferencia.
2.- Ponemos a tu disposición las diferentes opciones de envío rápido disponibles en la paquetería, los cuáles implican un costo extra. Ten en cuenta que esto solo es opcional si eres elegible para un envío gratis.
3.- Estamos al pendiente en todo momento del estatus de tu producto, por lo que, ante cualquier eventualidad, serás informado de manera inmediata.
Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos y crecemos para brindarte el mejor servicio posible.
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, Mercado Pago y PayPal.
Una vez aceptada la cotización se te enviará el link correspondiente de pago o los datos de pago para que puedas pagar.
Estos métodos de pago están regulados y protegidos por PayPal y Mercado Pago, por lo que tu información se encuentra segura.
Conoce más del seguro de Paypal: www.paypal.com/buyer-protection
Conoce más de la compra protegida con Mercado Pago: Paga con Mercado Pago para tener tu compra protegida
Pago de Contado:
Transferencia Electrónica (SPEI) desde tu banco hacia nuestra cuenta bancaria.
Pago con Tarjeta de Débito o Crédito en línea por medio de Mercado Pago y PayPal.
Pago Express por PayPal.
Pago a meses:
Pago con Tarjeta de Crédito (Visa, Mastercard o American Express) por medio de Mercado Pago (aplican comisiones).
Pago sin tarjeta por medio de Mercado Crédito (aplican comisiones).
¡Si! Por inauguración cubrimos 3 meses sin intereses en toda la tienda para que lleves todo lo que tú quieras.
En nuestra tienda también ofrecemos 6, 9, 12, 18* y 24* meses mediante el uso de Mercado Crédito o Tarjeta de Crédito (Visa, Mastercard o American Express) por medio de Mercado Pago (aplican comisiones).
Trabajamos todos los días para traerte promociones en (MSI), para no perderte ninguna noticia te recomendamos que nos siguas en nuestras redes sociales, publicamos regularmente sobre nuestras promociones, incluyendo los eventos de MSI.
*Los meses disponibles pueden variar dependiendo la tarjeta.
–MSI disponibles con un mínimo de compra de 999 MXN.
¡Sí!, realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Nos aseguramos de que tu pedido llegue de manera segura y rápida, sin importar en qué parte del país te encuentres.
El mínimo de compra para recibir un envío gratis es de $999 MXN, pero sabemos lo importante que es recibir tu producto lo más rápido posible, por eso en Konolpax Store MX ponemos a tu disposición las diferentes opciones de envío disponibles en la paquetería con un costo extra. Ten en cuenta que esto solo es opcional si eres elegible para un envío gratis.
En caso de que un artículo no esté en existencia, procederemos a contactarlo para darle opciones de entrega en pedido especial (si existe la posibilidad), y si no es posible procederemos a emitir el reembolso correspondiente al monto total pagado.
En caso de pagar a meses sin intereses, el cargo hecho por la tarjeta no puede ser devuelto. Se devolverá únicamente el precio total. Este cargo es inmediatamente hecho por la institución bancaria y no tenemos forma de devolverlo.
En Konolpax Store MX, usted es nuestra prioridad. Para evitar inconvenientes y retrasos en reembolsos, le recomendamos encarecidamente que consulte la disponibilidad del equipo antes de realizar su compra. Para más información te invitamos a leer nuestra Política de reembolsos y devoluciones
Una vez realizado y pagado tu pedido no se aceptan cancelaciones, devoluciones o cambios por algún otro equipo.
Para más información te invitamos a leer nuestra Política de reembolsos y devoluciones
Sí, emitimos factura para todas nuestras compras. Si necesitas una factura, por favor, asegúrate de proporcionar los datos fiscales correspondientes al momento de realizar tu pedido.
Nuestro equipo se encargará de procesar tu solicitud y enviarte la factura correspondiente a la dirección de correo electrónico que nos proporciones. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con la facturación, no dudes en contactarnos.
Puedes contactarnos por WhatsApp al 5563271450 o enviarnos un correo a ventas@konolpaxstore.com
Nuestro equipo estará encantado de atenderle con la atención y el profesionalismo que usted merece.